Retouren

Ben je niet tevreden met jouw aankoop? Dan kun je jouw bestelling of een deel van de bestelling (met uitzondering van pakketten) binnen 14 dagen retourneren, je betaalt alleen de verzendkosten. Je mag jouw bestelling zonder opgaaf van redenen retourneren, maar om onze dienstverlening te verbeteren is jouw feedback voor ons heel belangrijk.

De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Tijdens deze termijn kun je jouw bestelling retourneren.

Let op: wij accepteren alleen onaangebroken of onbeschadigde producten in originele verpakking. Alle haak-, brei- en garenpakketten behoren in het geheel te worden geretourneerd. Alle producten uit het desbetreffende pakket dienen ongebruikt retour te worden verstuurd. Indien er producten uit het pakket gebruikt zijn, kunnen wij jouw retour helaas niet accepteren.

• Zorg ervoor dat de producten die je retourneert in originele verpakking worden geretourneerd. Belangrijk: stuur altijd de meegeleverde pakbon retour. Vul ook het retourformulier in wat je middels de volgende link kan downloaden en kan meesturen met de bestelling: Retourformulier.
• Stuur jouw pakket naar Wolplein.nl, t.a.v. retour, Doornepol 5, 5301 LV, Zaltbommel, Nederland. De verzendkosten voor deze zending zijn voor jouw rekening.
• Bij het afgeefpunt ontvang je een track & trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Dit is tevens het verzendbewijs. Bewaar je verzendbewijs goed tot je bericht van ons krijgt dat we jouw retour hebben ontvangen.
• Zodra we jouw pakket hebben ontvangen wordt jouw retour binnen14 dagen verwerkt.

Let op: indien je een deel van jouw bestelling retourneert crediteren wij alleen dit deel zonder verzendkosten. Indien je de gehele bestelling retourneert ontvang je de verzendkosten retour.

Onze klantenservice staat voor je klaar om jouw vraag te beantwoorden. Neem telefonisch contact op via +31 (0) 418 - 72 13 13 of per email via info@wolplein.nl.